Warga Keluhkan Minimnya Fasilitas di Ruang Pelayanan KIA Dispendukcapil Bojonegoro
TerasJatim.com, Bojonegoro – Minimnya fasilitas di ruang Pelayanan Kartu Identitas Anak (KIA) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Dispendukcapil) yang berada di Mal Pelayanan Publik, Jalan Veteran Bojonegoro Jatim, menuai keluhan sejumlah warga.
Fasilitas yang dimaksud adalah tidak adanya ketersediaan kursi tunggu untuk pemohon yang membludak, hingga memaksa mereka menunggu panggilan untuk dilayani sambil duduk bergerombol di lantai tanpa alas.
“Lha nggak ada kursinya, jadi terpaksa duduk di lantai untuk menunggu dipanggil petugas pelayanan,” ujar sejumlah ibu yang mengaku berasal dari Kecamatan Kapas, Kamis (28/03/19).
Selain persoalan kursi tunggu, beberapa pemohon KIA lainnya juga mengeluhkan tidak adanya pengeras suara untuk pemanggilan antrean. Sehingga hal itu berdampak pada tersendatnya pelayanan.
“Antrean berjubel panggilannya tidak pakai pengeras suara jadi ya kadang berulang-ulang dipanggil juga ndak jelas siapa yang dipanggil karena ndak kedengaran,” sahut pemohon lainnya yang mengaku telah datang dan antre sejak pukul 07:30 WIB tersebut.
Sementara itu, Ana salah satu petugas pelayanan KIA yang sempat dikonfirmasi terkait minimnya fasilitas yang dikeluhkan warga, meminta maaf atas ketidaknyamanan ini.
“Kami mohon maaf belum bisa memberi kepuasan dalam hal pelayanan untuk para pemohon (KIA, Red),” tukasnya, di sela-sela pelayanan.
Lebih lanjut, ia menjelaskan, tidak adanya pengeras suara di ruang pelayan KIA dikarenakan digunakan di tempat pelayanan KTP di sebelah utara. Begitu juga soal kursi tunggu pemohon.
“Sebenarnya ini upaya kami memecah kepadatan para pemohon, maka pelayanan KIA di tempatkan di sini tidak bercampur pelayanan KTP. Sekali lagi kami mohon maaf belum bisa memberi kepuasan dalam melayani pemohon KIA,” paparnya (Saiq/Red/TJ)
