Cegah Antrean Pengunjung, Rutan Medaeng Resmikan Layanan Online
TerasJatim.com, Sidoarjo – Inovasi kinerja dan layanan publik kembali ditunjukkan Kanwil Kemenkumham Jatim dan jajaran. Kali ini giliran Rutan Kelas I dan Perempuan Surabaya (Medaeng) yang membuat gebrakan di bidang pelayanan publik terkait antrian kunjungan berbasis online.
Layanan tersebut diresmikan langsung Kakanwil Kemenkumham Jatim Susy Susilawati, di ruang tunggu kunjungan Rutan Medaeng, Selasa (01/10/19).
Dengan layanan ini, diharapkan masyarakat yang akan berkunjung bisa sekaligus mengikuti sosialisasi penggunaan aplikasi.
Menurut Susy, program ini merupakan bentuk dari reformasi birokrasi dan inovasi pelayanan publik berbasis TI yang selalu diprioritaskan pihaknya. “Tidak semua Rutan berani. Karena kesulitannya adalah konsistensi, tapi saya yakin Rutan Medaeng bisa konsisten,” ujarnya.
Susy juga berpesan, agar pihak rutan konsekuen dengan tidak lagi menerima orang-orang yang tidak mendaftar online sebelumnya. Untuk itu, perlu sosialisasi yang gencar. “Seminggu pasti ada keributan kecil. Harus bisa diantisipasi. Harus benar-benar konsekuen,” terangnya.
Sementara, Kepala Rutan Medaeng, Teguh Pamuji mengungkapkan, inovasi ini merupakan proyek perubahan yang diusungnya. Hal itu diharapkan agar tidak ada lagi penumpukan di ruang tunggu pintu portir utama, karena pengunjung selama ini berdesak-desakan. Bahkan ada yang menyiasati dengan datang sejak Subuh. “Mengingat 67% pekerjaan kami adalah untuk melayani kunjungan dari masyarakat, kondisi ini sebelumnya menggunakan sistem konvensional,” ujarnya.
Untuk membiasakan masyarakat, lanjut teguh, pihaknya telah menyiapkan duta layanan dan duta kunjungan. Mereka akan memberikan informasi dan memberikan layanan secara optimal. “Ini juga bagian usaha pembangunan Zona Integritas menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) untuk menunjang Kanwil Kemenkumham Jatim yang semakin HEBAT,” tandasnya. (Jnr/Kta/Red/TJ)
